Información General
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, se hace constar que de PETACA CHICO S.L., con domicilio en Polígono Industrial La Lobita, Carretera N-340, KM 21; en Conil de la Frontera (Cádiz) – C.P. 11140 y nº de CIF B -11293990, es el titular del presente dominio.
Proceso de Compra en la Web
Elija los productos que desea comprar pinchando en el botón «Añadir al carrito». Al finalizar la selección de productos vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos). Para poder seguir el proceso de compra deberá darse de alta como cliente, creando una cuenta de cliente. Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección de envío, datos de facturación, selección de la forma de envío (agencia de transporte o recogida en tienda), selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales). Tras este paso aparecerá en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido PETACA CHICO le informará en todo momento del estado su pedido. PETACA CHICO archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible por el usuario desde su panel de control. El castellano es la lengua oficial en que formalizamos los contratos.
Generalidades
Como norma general, la realización de un pedido en PETACA CHICO supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. PETACA CHICO solo acepta pedidos realizados desde España. Para otros destinos consultar. La ficha del producto describe las características generales del mismo. Las descripciones de los productos expuestos en la página web están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
Precio y Plazo de Validez de la Oferta
Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros. El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realice la compra. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta. Las ofertas, rebajas y promocionales que se pudieran mostrar en el sitio web para incrementar la venta de ciertos productos solo son válidas mientas aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. Las ofertas, rebajas y promocionales están debidamente marcadas e identificadas como tal. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios Canarias, Ceuta y Melilla, En las ventas a las islas Canarias, Ceuta y Melilla si se repercutirá el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. El cliente deberá solicitar la devolución de I.V.A. en su agencia tributaria correspondiente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor infórmense de los procedimientos e impuestos locales (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio). Deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio: Estos están expuestos durante el proceso de compra y dependerán del lugar de envío y peso. Códigos descuento: en cualquier momento y para incentivar la venta por internet PETACA CHICO puede publicar en las redes sociales, portales especializados o mediante el envío de comerciales códigos descuento válidos para un solo uso o por tiempo limitado códigos descuento que se aplicarán sobre el precio de compra de los productos. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con nuestra tienda física.
Códigos Descuento
En cualquier momento y para incentivar la venta por internet PETACA CHICO puede publicar códigos descuento PETACA CHICO puede ofrecer periódicamente códigos descuento a sus clientes y usuarios. Los códigos descuento serán publicados en su página web, redes sociales y boletín de noticias. Las normas de uso y utilización de estos códigos se regirá por:
Los códigos promocionales únicamente serán válidos para los períodos indicados en el momento de su publicación y para usarlos sobre el/los productos y /o la/las categorías de productos a que se refiere expresamente o limitaciones a su uso. No es posible utilizar un cupón fuera de plazo. Los cupones nos son acumulables entre sí. Sólo se puede aplicar un código descuento por pedido. Recomendamos a los usuarios leer las condiciones de los cupones atentamente para poder beneficiarse de los descuentos correspondientes en cada caso. PETACA CHICO se reserva el derecho, a cancelar, modificar o sustituir la validez de los códigos de descuento o promociones especiales sin previo aviso. Para beneficiarte del descuento, introduce tu código durante el proceso de compra en nuestra web.
PETACA CHICO no se hace responsable de códigos descuentos publicados en sitios web, portales y blogs especializadas que difundan información errónea o código descuentos caducados. Todos los códigos descuentos activos están publicados en nuestras redes sociales. Los códigos descuento serán válidos únicamente en nuestra página web. Este descuento no es válido en compras físicas o compras offline.
Para cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos a tu servicio.
Pedidos Telefónicos
Podemos tramitarte pedidos por teléfono llamándonos al teléfono de contacto. Por motivos de seguridad no podemos aceptar y tramitar datos de tarjeta de crédito. Así que tras procesar el pedido telefónico recibirás un email o llamada en donde te indicará como tienes que hacer el pago (transferencia bancaria y/o ingreso en cuenta, pago por Paypal o contra reembolso). En cualquier caso te asistiremos durante todo el proceso aclarándote cualquier duda que tengas.
Formas de Pago
Disponemos de cuatro formas de pago.
1. Paypal: PayPal es la plataforma de pagos más segura del mercado. Pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor. Si escoges esta forma de pago, una vez realizado el pedido y verificado nuestros registros recibirás un e-mail con un link para realizar el pago seguro en Paypal. Si dispones de una cuenta PayPal podrás pagar cómodamente y rápidamente a través de ella.
2. Tarjeta de crédito: Para su seguridad PETACA CHICO ha confiado en el sistema de pago de Bankinter, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. PETACA CHICO no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Plazos de Entrega
PETACA CHICO no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura en las modalidades de pago expuestas en el anterior apartado.
En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte. En el momento de realizar la compra puede indicarnos una segunda dirección de entrega. Entregas de lunes a viernes. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega. Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía.
Para envíos voluminosos o pesados consultar antes. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratado por PETACA CHICO.
La selección de productos ofrecidos en www.atunrojoalmadraba.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles. Una vez formalizado el pedido y si este está comprendido entre el lunes y viernes (ambos inclusive) antes de las 15:00 horas, la entrega se realizara en un plazo de entre 3/4 días laborales cuando el artículo se encuentre en stock. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor, comunicando de manera inmediata al cliente el nuevo plazo de entrega que en el caso de no ser aceptado por este, se procederá a la anulación del pedido y el reembolso de los importes abonados a través del medio de pago realizado por el mismo.
Baleares: 3/4 días laborables
Canarias: Correos 7 días laborables, Ceuta y Melilla: Correos 5 días laborables.
En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Gastos de Envío
Canarias, Ceuta y Melilla disponen de un régimen fiscal distinto a la España peninsular-Baleares y son considerados territorios extracomunitarios. Por esa razón, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes (DUA e IGIC).
Los gastos de envío pueden variar en función del volumen y peso ** .
Gastos de envíos para España peninsular: Hasta 3 kg: 3,99 €, Hasta 5 Kg: 4,99 €, Hasta 10 Kg: 5,99 €. Para envíos superiores a 11 kilos, consultar. Para envíos voluminosos o mayor peso consultar.
Gastos de contra reembolso: 7€.
Los gastos de envíos para Canarias, Ceuta y Melilla: 0 a 5 kilos (15 €), para envíos voluminosos o mayores de 5 kilos, consultar. No realizamos contra reembolsos a estas provincias.
Si quieres realizar un pedido de gran volumen ya sea para empresas o particulares, consúltenos.
Recogida en Tienda
Realiza tu pedido a través de la web y recógelo en tienda sin gastos de envío. Nos pondremos en contacto en cuanto esté preparado y listo para su recogida. Deberás traer el documento electrónico de compra para recoger el pedido y justificante si el pago ha sido realizado de manera anticipada. También puedes pagar en tienda y probar la talla para verificar si es la correcta. Si deseas devolver tu compra en nuestra tienda física, deberás avisarnos previamente. Bajo ningún concepto se devolverá el importe en nuestra física, será realizado por nuestro departamento de venta online. Si necesitas cambiar de talla o de cambiarlo por otro producto de manera presencial, aconsejamos avisarnos antes para informarte de la disponibilidad de talla o producto (para evitarte desplazamientos innecesarios).
Derecho de Desistimiento
PETACA CHICO entiende por devolución el retorno del producto o productos y su posterior devolución del importe total abonado (Derecho de desistimiento). El cliente dispone de 14 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar la devolución y sin indicación de los motivos.
Política de Cambios
PETACA CHICO entiende por cambio la sustitución del producto por otro cualquiera o un cambio de talla. Los clientes disponen de 14 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio.
El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail indicándonos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original, con todos sus accesorios, documentación adjunta y en las mismas condiciones que han sido recibidas por el cliente. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a su cambio de inmediato. Si por el contrario, detectamos alguna anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia.
Los gastos de envío originados en la recogida serán asumidos por PETACA CHICO. Los gastos de envío del cambio de producto serán pagados por el cliente. PETACA CHICO realizará la primera devolución gratuita. Las sucesivas que se pudieran originar correrán a cargo de cliente. Esto se aplicara únicamente en ventas realizadas en la España peninsular y Baleares. Resto de provincias (Canarias, Ceuta y Melilla). Los gastos de devolución y nueva entrega serán pagados por el cliente.
Nota: Nunca realizar el cambio sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente
Garantía
Los productos tienen dos años de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto o etiquetas de los productos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.. PETACA CHICO es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su orden de compra. El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico. Todos los costes de envío por motivos de garantía correrán a cargo de PETACA CHICO.
El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente. Enviar un email informándonos del número de pedido, factura de compra o tique e indicando cual es el defecto encontrado. PETACA CHICO se pondrá en contacto con el cliente vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento. Los gastos de envío producidos por un producto en periodo en garantía corren a cuenta de PETACA CHICO. Una vez recibido el producto, la empresas fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. Los gastos de envío producidos por el producto arreglado o sustituido corren a cargo de PETACA CHICO. Los gastos de envío anteriormente pagados por el cliente (envío a nuestras instalaciones) si la garantía es aceptada le serán abonados. El periodo de garantía se paralizará en el momento de envío del producto a PETACA CHICO y se activará en el momento de recepción del producto por parte del cliente.
Factura
PETACA CHICO enviará por correo electrónico o recibirá en el mismo paquete la factura. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla irán siempre acompañados de facturas por triplicado (por motivos arancelarios). PETACA CHICO podrá exigirle que nos facilite el DNI durante el proceso de compra.
Resolución del Contrato
El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguiente situaciones: A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos. B) Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía esta ya está hecho. No acepte el envío de la agencia de transporte y comuníquenos este hecho. C) PETACA CHICO no tiene el producto. Puede que no dispongamos del producto en el momento de compra. El cliente puede decidir anular el pedido.
Registro del Usuario
Como usuario registrado, declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con PETACA CHICO. En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos personales para la realización del pedido.
En el caso de que Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña o cuando se registró por primera vez. El cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá de todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío .El cliente también podrá ver su historial de compras.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la ley. El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.
Menores de Edad
Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.
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Informamos a nuestros señores clientes que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de la cesta de la compra, ofrecerle nuestros consejos personalizados, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en su equipo y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en PETACA CHICO (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie solo puede ser leída por PETACA CHICO y por usted, y puede ser borrada si lo desea, accediendo a las opciones de su navegador. Consulte el menú de ayuda de tu navegador para más información.
Protección de Datos
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Modificación de las Condiciones Generales
Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la web, PETACA CHICO se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación
Existen a disposición de nuestros clientes y usuarios hojas de reclamaciones en el domicilio social de la empresa. PETACA CHICO S.L. está adscrita al sistema arbitral de consumo de la Comunidad de Madrid desde el 23/05/2001.
Legislación
Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.